রেফারেন্স

জানুন আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

jaj99-তে আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য — নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড — নির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষিত ও ব্যবহৃত হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা পুরো প্রক্রিয়াটা খোলামেলা বলছি, যেন আপনি বুঝতে পারেন কোন তথ্য কেন নেওয়া হচ্ছে এবং তা কার কাছে যেতে পারে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছপেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযেকোনো প্রশ্নে সরাসরি যোগাযোগ
jaj99 জানুন আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি
তথ্য সুরক্ষা কাঠামো

আপনার ডেটা আমরা যেভাবে সামলাই

গোপনীয়তা শুধু একটা পৃষ্ঠা না — এটা আমাদের পুরো সিস্টেমের অংশ। অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটা ধাপে আপনার তথ্য নির্দিষ্ট নিয়মে পরিচালিত হয়। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র তুলে ধরলাম যেখানে আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি তা বোঝাচ্ছি।

ডেটা সংগ্রহের সীমা

আমরা শুধু সেই তথ্যই নিই যা অ্যাকাউন্ট চালাতে ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে দরকার। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না। bKash বা Nagad-এ লেনদেনে আপনার ওয়ালেট পিন আমাদের কাছে আসে না।

কুকিজ ও ব্রাউজিং ডেটা

সাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয় পছন্দ মনে রাখতে আর সাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে। এই ডেটা কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি চিহ্নিত করে না। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকিজ বন্ধ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট প্রবেশ সুরক্ষা

প্রতিবার নতুন যন্ত্র থেকে লগইনে OTP যাচাই চালু। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। সন্দেহজনক প্রবেশের চেষ্টা হলে আমরা আপনাকে মোবাইলে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের পর অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে ফেলা হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে Rocket, bKash বা Nagad-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। প্রতিটি শেয়ারিং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যভিত্তিক।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার ডেটার কপি চাইতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানালে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দিই।

গোপনীয়তা সহায়তা

প্রশ্ন থাকলে সরাসরি জানান আমাদের

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা চাই আপনি স্বচ্ছভাবে জানুন কী হচ্ছে আপনার ডেটা নিয়ে। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ আলাদা গুরুত্ব দিয়ে দেখা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন বললে দ্রুত সংশ্লিষ্ট দলের কাছে পাঠানো হবে। মোবাইল বা কম্পিউটার দুটো থেকেই চ্যাট করা যায়।

ই-মেইল

আমাদের সাপোর্ট ই-মেইলে লিখুন এবং বিষয় হিসেবে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন। তথ্য মুছে ফেলা, পরিবর্তন বা কপি চাওয়ার অনুরোধ ই-মেইলেই জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে আপনার প্রোফাইলে যান। সেখানে ফোন নম্বর, ই-মেইল ও ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি হালনাগাদ করা যায়। কিছু পরিবর্তনে OTP যাচাই লাগবে।

আপনার তথ্য নিয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

নিচে আমরা গোপনীয়তা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলোর উত্তর দিচ্ছি। কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটেও জিজ্ঞেস করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে সেই লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষিত হয়। আপনার ওয়ালেট পিন আমাদের কাছে জমা হয় না।

হ্যাঁ। আপনার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়ে যায়। bKash বা Nagad-এর নিজস্ব পিন যাচাই আলাদাভাবে তাদের প্ল্যাটফর্মে হয় — সেই পিন আমাদের সিস্টেমে আসে না।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে Rocket, bKash বা Nagad-এর সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।

কুকিজ দিয়ে আমরা আপনার ভাষার পছন্দ, লগইন অবস্থা আর সাইটের ব্যবহার ধরন বুঝি। এর মাধ্যমে সাইটের কার্যকারিতা ঠিক রাখা যায়। আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ বা মুছে ফেলা যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময়ের পর অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' বিষয়ে লিখলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি তৈরি করে পাঠাই। অনুরোধের আগে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল থেকে নাম, ফোন নম্বর বা ই-মেইল হালনাগাদ করতে পারেন। কিছু পরিবর্তনে OTP লাগবে। প্রোফাইল থেকে না পারলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা সাহায্য করব।

ই-মেইলে বা লাইভ চ্যাটে 'ডেটা মোছার অনুরোধ' বলুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করব। আইনগত কারণে কিছু রেকর্ড রাখতে হলে সেটা আপনাকে জানানো হবে।

প্রতিটি নতুন মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে প্রথমবার লগইন করলে আপনার নম্বরে একটি OTP পাঠানো হয়। এটা নিশ্চিত করে যে আপনি ছাড়া অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছে না।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। কোনো বড় পরিবর্তন হলে সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয় এবং সম্ভব হলে ই-মেইল বা মোবাইলে জানানো হয়। নিয়মিত এই পৃষ্ঠায় চোখ রাখুন।